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用 户体验只有在渗透入从创意到开发测试等产品开发的各个阶段时才能发挥最佳效果。当通常来说事情没这么简单，用户体验专家需要反复对已经完成的产品进行优化 才能使其达到我们口中所说的“用户友好”水平。但是，亡羊补牢，为时未晚。对现有网站进行用户体验优化也有自己的好处和缺点。好处是你可以获得更多真实用 户数据和统计信息方便进行用户调研，但另一方面，也会遇到很多变革的阻力，特别是在你要换掉用户“心爱的宝贝”的时候。
作为用户体验专家，你可以自由选择调研的方法，甚至可以使用超越传统工具的方法，但是今天，我想回归简单，谈一谈启发式评估方法。